Cómo puedo contactar soporte al cliente?

Puede llamarnos directamente al 1- (888) 265-1121 x.104 o enviarnos un correo electrónico a support@trelar.com.

Cuál es su estructura de precios?

El mercado de Trelar conecta a los clientes con los transportistas para servicios de camiones de volteo, por lo tanto, los precios asociados con dichos servicios son dinámicos y se basan en la carga y las condiciones de mercado acordadas por los clientes y los transportistas.

Tras el registro y la verificación, nuestros miembros pueden ver los precios en el mercado. La tarifa de Trelar se refleja en ese precio.

Cuál es su política de cancelación o reembolso?

Si necesita cancelar un trabajo publicado dentro de las 12 horas, de la hora del inicio del trabajo, debe llamar y explicar el motivo de su cancelación para recibir asistencia al (888) 265-1121 x104. Los reembolsos serán discutidos caso por caso.

Los puntos en contra de su calificación se aplicarán a aquellos que demuestren cancelaciones múltiples dentro de cualquier ventana de 30 días. Póngase en contacto con support@trelar.com para más detalles sobre su caso.

Cómo usas la información que te proporciono?

Por favor lea nuestra Política de Privacidad para entender mejor esto. Solo compartimos su información según sea necesario dentro de nuestro mercado.

¿Con qué frecuencia se les paga a los conductores?

Payment dates are on the 1st and 15th of every month.

Note: If you have never completed a load on Trelar your first check will be paid on the first pay date that is at least 1 week after your first load.  So your first paycheck might be delayed beyond the regular pay cycle.

Payments will be completed by 3pm on payment dates. Upon receiving payments you will receive an email with a report of all loads you are getting paid on that pay date.

Cómo se les paga a los conductores?

Trelar processes payment for drivers through a 3rd party platform called Hyperwallet – a Paypal Company.  Once your Trelar Driver Account is approved you will be asked to create a hyperwallet account at https://trelar.hyperwallet.com/.   Drivers can then link their bank account to their hyperwallet account and request that funds flow into their bank account after each payment cycle.  Other options for withdrawal from hyperwallet include transfer of funds into a paypal account, or onto a prepaid debit or credit card.

También ofrecemos la opción de solicitar una tarjeta Visa de Trelar. La tarjeta Visa ofrece acceso instantáneo a sus fondos después de que se procese el pago, sin esperar una transferencia a su cuenta bancaria, y es aceptada por cualquier comerciante que acepte Visa.